Hooldusesse palume tulla 15 minutit enne kokkulepitud aega.
Ettevalmistused, mida enne hooldusesse tulekut teha:
1. Kui külmkapis on toiduained ning matkamasina hooldus läheb tõenäoliselt kauem kui mõned tunnid, tasuks see tühjaks teha ning jätta tuulutusasendisse.
2. Kui matkamasinas on ehteid või väärisesemeid, sularaha või muid ebatavalisi esemeid siis tuleks need kas eemaldada või teavitada töökoja juhatajat autot teenindusse jättes.
3. Pange tähele, et mis töid tegema lähete ning kas matkamasin on puhas, korras ning valmis töödega alustamiseks. Näide: tullakse paigaldama garaaži kinnitussiine aga autot töösse võttes avastab tehnik, et matkaauto garaaž on täiesti täis olmeasju. Sellisel juhul paneb tehnik kirja aja, mis kulub asjade välja võtmisele ja tagasi sisse panekule, vajadusel eraldi koristamisele ning kui asjad saavad selle käigus kahjustada siis ei kuulu see kompenseerimisele. (kriimud või muu sarnane).
4. Talvisel ajal tuleb teavitada töökoja juhatajat, kui autosse või haagisesse jääb vesi sisse. Tihtipeale peale tööde valmimist ei jõuta autole piisavalt kiiresti järgi ning kui auto õue parklasse panna võib torustikus külmuv vesi teha palju pahandust.
5. Kui soovite korralise hoolduse kanda paberkandjale, siis tuleb see esitada töökoja juhatajale enne tööde alustamist.
6. Kui avastate lisatöid mida oleks vaja teha, siis tuleb sellest enne tööde algust rääkida töökoja juhatajaga ning selgitada välja, et kas neid on võimalik teha koheselt või tuleb kokku leppida uus aeg nende asjade teostamiseks.
